Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat auprès de Distribution V3P. Si vous devez retourner un article, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous :

  1. Période de retour : Vous pouvez retourner les articles éligibles dans les 30 jours suivant la date d'achat.

  2. Critères d'éligibilité :

    • Les articles doivent être non ouverts et dans leur emballage d'origine.
    • Les boîtes et emballages doivent être intacts et en état de revente.
    • Le reçu original ou une preuve d'achat équivalente doit être fourni

  3. Frais de restockage : Des frais de restockage de 10 % seront déduits de votre remboursement pour tous les retours éligibles.

  4. Articles non retournables : Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment, mais sans s'y limiter :

    • Articles qui ne sont pas dans leur état d'origine ou qui sont endommagés.
    • Articles qui ont été utilisés ou installés.
    • Articles qui n'ont pas leur emballage d'origine.

  5. Processus de retour :

    • Contactez notre service client pour lancer un retour. Veuillez fournir votre numéro de commande et les détails des articles que vous souhaitez retourner.
    • Notre équipe du service client vous fournira une autorisation de retour et des instructions pour retourner votre/vos article(s).

  6. Traitement des remboursements :

    • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans les 3 jours ouvrables selon votre mode de paiement d'origine.
    • Le montant du remboursement correspondra au prix d'achat de votre/vos article(s) moins les frais de restockage de 10 %.

  7. Frais de livraison :

    • Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf si le retour est le résultat d'une erreur de notre part (par exemple, vous avez reçu un article incorrect ou défectueux).

  8. Articles endommagés ou défectueux : Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour obtenir de l'aide. Nous travaillerons avec vous pour remplacer l'article ou procéder à un remboursement le plus rapidement possible.

  9. Échanges : Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, vous devrez retourner l'article d'origine pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande.

  10. Politique d'annulation : Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles ont été expédiées. Si vous souhaitez annuler une commande qui n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter dès que possible.

En effectuant un achat auprès de Distribution V3P, vous acceptez de respecter les termes et conditions de cette politique de retour.

Si vous avez des questions sur notre politique de retour, veuillez nous contacter à distribution@groupev3p.ca

Distribution V3P se réserve le droit de modifier cette politique de retour à tout moment sans préavis.